Atualmente, a transformação digital se tornou o consenso das empresas, mas enfrentando a infinita tecnologia digital, como fazer com que a tecnologia seja o maior benefício no cenário comercial da empresa, é o quebra -cabeça e o desafio enfrentados por muitas empresas. Nesse sentido, durante a recente Cúpula de Inovação da Schneider Electric, o repórter entrevistou Zhang Lei, vice -presidente da Schneider Electric e chefe de negócios de serviços digitais na China.

Zhang Lei (primeiro da esquerda) no fórum da Mesa Redonda de “Inovação Conjunta e Empoderamento da Tecnologia Digital”

Zhang Lei disse que, no processo de transformação digital, as empresas geralmente enfrentam três grandes desafios. Primeiro, muitas empresas são a falta de design de nível superior no processo de transformação digital, não sabem por que fazer digitalização e não pensam totalmente no verdadeiro significado da digitalização para operação corporativa. Segundo, muitas empresas não combinam dados com cenários de negócios e não estabelecem recursos de análise, o que torna os dados incapazes de se tornar informações que apoiam a tomada de decisões. Terceiro, ignora o fato de que o processo de transformação digital também é o processo de mudança organizacional.

Zhang Lei acredita que, para resolver a confusão das empresas na transformação digital, além da tecnologia e da habilidade digital, também precisa de ciclo total e serviços digitais refinados.

Como empresa principal do Serviço Digital, o Serviço Digital da Schneider Electric tem principalmente quatro níveis. O primeiro é um serviço de consultoria, que ajuda os clientes a descobrir o que precisam e quais problemas existem no negócio corporativo. O segundo são os serviços de planejamento de produtos. Neste serviço, a Schneider Electric trabalhará com os clientes para planejar o conteúdo do serviço, determinar qual solução é a mais adequada, a mais eficaz e mais sustentável, ajudar os clientes a selecionar soluções técnicas viáveis ​​e ótimas, reduzir o ciclo de tentativa e erro e reduzir o investimento desnecessário. O terceiro é o serviço de capacidade de análise de dados, que usa o conhecimento profissional de especialistas da indústria elétrica da Schneider, combinados com os dados do cliente, através do Data Insight, para ajudar os clientes a analisar problemas. O quarto é o serviço no local. Por exemplo, forneça instalação de porta em porta, depuração e outros serviços para manter o equipamento em um bom estado para operação de longo prazo.

Quando se trata de serviço no local, Zhang Lei acredita que, para os provedores de serviços, para realmente ajudar os clientes a resolver problemas, eles devem ir ao site do cliente e descobrir todos os problemas no site, como as características dos produtos usados ​​no campo, qual é a estrutura de energia e qual é o processo de produção. Todos eles precisam entender, dominar, encontrar e resolver os problemas.

No processo de ajudar as empresas a realizar a transformação digital, os provedores de serviços precisam ter um forte entendimento dos cenários de tecnologia e negócios. Para esse fim, os provedores de serviços precisam trabalhar duro na estrutura organizacional, modelo de negócios e treinamento de pessoal.

"No sistema organizacional da Schneider Electric, sempre defendemos e fortalecemos o princípio da integração. Ao considerar qualquer design de arquitetura e inovação tecnológica, consideramos diferentes departamentos de negócios juntos", disse Zhang. Junte diferentes linhas de negócios e produtos para fazer uma estrutura geral, levando em consideração todos os cenários. Além disso, também atribuímos grande importância ao cultivo das pessoas, na esperança de transformar todos em talentos digitais. Incentivamos nossos colegas que fazem software e hardware a ter pensamento digital. Por meio de nosso treinamento, explicação do produto e até mesmo ao site do cliente juntos, podemos entender as necessidades dos clientes no campo digital e como combinar com nossos produtos existentes. Podemos inspirar e integrar um ao outro。 ”

Zhang Lei disse que, no processo de transformação digital corporativa, como alcançar o equilíbrio entre benefícios e custos é uma questão importante. O serviço digital não é um processo de serviço de curto prazo, mas um processo de longo prazo. Está relacionado a todo o ciclo de vida do equipamento, variando de cinco a dez anos.

“A partir dessa dimensão, embora haja algum investimento no primeiro ano, os benefícios aparecerão gradualmente em todo o processo de operação contínua. Além disso, além dos benefícios diretos, os clientes também encontrarão muitos outros benefícios. Por exemplo, eles podem explorar um novo modelo de negócios para transformar gradualmente seus negócios de ações em negócios incrementais. Encontramos essa situação após a cooperação com muitos parceiros.” Zhang Lei. (Este artigo é selecionado do Daily Economic, repórter Yuan Yong)